Pour mener à bien ses missions et proposer des assortiments toujours plus pertinents à ses distributeurs, le Category Manager a besoin de s’outiller. Il y a de nombreux logiciels qui existent pour lui faciliter la vie : PIM, ERP, outils d’achats… Cela lui permet de mieux coordonner la mise en œuvre des plans d’assortiments, de fiabiliser les échanges, d’analyser les KPI ou encore de générer des reportings fiables, à jour et de qualité. Cependant, malgré ce foisonnement d’outils, ce professionnel continue de recourir massivement à Excel.
Dans cet article, nous faisons le point sur les différentes solutions à sa disposition et les raisons de l’utilisation persistante d’Excel.
Les solutions dédiées au métier du Category Manager
Les logiciels dédiés au Catman permettent de simplifier le processus de référencement produit, de gestion et d’analyse des assortiments. Comment ? En proposant des fonctionnalités qui gèrent les catégories par période, donnent l’évolution des négociations, de la présence en point de vente, de l’état des stocks, automatisent le suivi d’indicateurs clés, génèrent des reportings détaillés de chaque métier (marketing, logistique, commercial…).
Les bénéfices de ce genre de solutions sont non négligeables :
- Partage d’informations fiabilisé et automatisé entre les différents services
- Pilotage en temps réel des objectifs concernant la gestion des assortiments
- Historique des différents documents : accords, plans de vente, plans d’assortiment…
Cependant, seuls, ces outils ne suffisent pas à la mission du Category Manager. C’est pourquoi ils doivent se connecter avec le système d’information et puiser leurs informations auprès d’autres logiciels.
Les logiciels indispensables au Category Management
Le SI d’une entreprise est une mine d’or pour le Category Manager. Il doit donc y collecter des informations pour pouvoir les consolider avec ses propres données et affiner ses prévisions. Pour cela, voici la liste (non exhaustive) des outils dont il se sert :
- Les solutions PIM : c’est la base de données produits de l’entreprise, cela permet de centraliser l’ensemble des informations relatives aux catégories et de travailler en collaboration avec les différents métiers concernés (conception, achats, production…).
- L’ERP : c’est la colonne vertébrale de l’entreprise. Cet outil fait donc le lien avec les différents métiers et permet d’avoir des informations à jour en ce qui concerne la production, la supply chain ou encore l’état des stocks.
- Les solutions retail : ces logiciels remontent les informations terrain : fréquentation, achats, chiffres d’affaires, meilleures ventes, rupture de stock… Une véritable mine d’or pour le Category Manager.
- Les logiciels de supply chain : cela lui donne une vision sur les processus de livraison, et l’aide à s’assurer de la disponibilité des produits de sa catégorie.
- Les logiciels Achats : cela permet d’avoir une vision sur les fournisseurs potentiels, leurs conditions, leurs délais et leur fiabilité.
C’est grâce aux informations stockées dans toutes ces solutions que le Category Manager optimise la gestion de ses catégories. Cependant, certaines actions nécessitent toujours le recours à Excel.
Excel : le tableur dont ne peuvent pas se passer les Category Managers
Malgré la richesse des solutions à disposition du Category Manager, des trous dans la raquette subsistent. Et cela concerne surtout la consolidation et la restitution des différentes données. Il n’existe pas toujours d’interconnexion entre les solutions métiers. Le Catman doit donc demander aux différents métiers (marketing, achats, commercial, logistique…) de remplir un tableau Excel avec la data dont il a besoin, qu’il intègre ensuite dans sa solution dédiée. Cette tâche est souvent chronophage et source d’erreur, car elle implique une double saisie.
Une partie de la mission consiste à analyser et suivre les catégories de produits. Là encore, Excel est le meilleur ami du Catman. Le tableur permet de collecter et consolider des données venant des différents métiers et de pouvoir les partager facilement aux personnes concernées.
En conclusion, la multiplicité des échanges, la duplication des fichiers, ou encore, le partage des tableaux fragilisent la fiabilité des données, donc des analyses qui en résultent.
De nombreuses solutions, dédiées ou liées à des logiciels structurants de l’entreprise, facilitent le quotidien des Category Managers. Cependant, ce dernier intervenant auprès de plusieurs métiers ou partenaires, il lui est difficile de disposer d’un outil qui permette de tout gérer. C’est pourquoi le recours à Excel est souvent nécessaire, même si cette solution présente des limites, notamment en termes de qualité de données…
